problemas com a mercauto

[newsmartie]

Olá a todos, já alguém teve problemas com o sc Mercauto da Lapa? Eu sou novo aqui no forum mas já tive alguns problemas com o smart center da Lapa, o meu smart é um fortwo cdi cabrio com quatro meses. À cerca de oito semanas tive uma fuga de óleo(apenas uma pinguita de óleo de 3 em 3 dias no chão da garagem, nada de grave), telefonei para o sc e disseram-me que se queria ter um carro de substituição teria que telefonar para o smartmove assistance e o carro seria levado de reboque, pois se o levasse pelos seus próprios meios não tinha direito ao veículo de substituição. Assim fiz , e passado três semanas estava na mesma o que me foi dito é que era uma fuga de óleo na passagem do turbo para o motor era um tubo que estava mal apertado. O tubo foi substituido da primeira vez e qdo aconteceu pela 2ª vez fui ao sc mas tive que fazer marcação pois segundo eles eu não podia aparecer assim sem mais nem menos e achar que podia ser logo atendido , também me disseram que como não era uma coisa grave e era rápido e simples de se resolver não tinha direito a veiculo de substituição, marquei então , só consegui vaga passado 2 semanas, o carro foi para lá , como marcado , foi-me dito que era rápido e simples e que qdo estivesse pronto ligavam-me, deixei ao chefe de oficina o meu contacto, e durante toda uma semana tentei ligar para a oficina da Mercauto na Lapa, deixando mensagens com o meu nº de telefone à telefonista, q me dizia sempre que me iam contactar, e passado oito dias liguei para o sc e atendeu-me alguém da oficina, finalmente, que me disse que o carro estava pronto e que podia ir buscá-lo, mas que fechavam passado meia hora e que como estavam fechados ao fim-de-semana só podia ir buscá-lo na próxima semana.
PS_ainda não sei se a fuga de óleo está resolvida

Foi só um desabafo, se alguém conhece um sc onde trabalhem bem deixe post por favor

Muito obrigado

[CG]

Bem...esse SC pelo que ouço é mesmo MUITO MAU!

Hás-de saber as aventuras do João Santos....a quem lhe deixaram o carro sair de lá, depois de pagar 300 eur de uma revisão......EM MODO DE SEGURANÇA!

Nao vão ao SC da Lapa!

[newsmartie]

Olá de novo!

Já fui buscar o meu esperto e qual não é o meu espanto quando hoje de manhã ,ao sol, reparo que o carro está todo arranhado, lavaram-no possivelmente numa máquina de lavagem automática e a pintura está toda aos riscos, segunda feira vou lá novamente pedir explicações.

[João Santos]

[glow=green,2,300]newsmartie, sugiro-te a reformulação da questão: quem é que não teve problemas com o SC Lapa/Mercauto?
A resposta mais provável será: quem não tem um smart ou quem não é de Lisboa.
Qualquer SC por muito mau que seja é muito melhor que o SC da Lapa em todos os aspectos, desde a pré-venda ao pós venda e assistência, se tiveres tempo e oportunidade, sugiro-te em alternativa o SC alcabideche/Automar, tem a vantagem de ter uma eficiência 5*, o atendimento é impecável, e funcionam aos sábados, até ás 20 H.

Cumprimentos smartistas[/glow]

[IvY]

Kk SC eh melhor k esse pelos vistos... ainda n ouvi ng dizer nada sobre ele k se aproveitasse =S

[newsmartie]

Muito obrigado pelo conselho, já fui marcar a revisão na Automar em cascais( já nas novas instalações).